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标准电影院一天工作安排流程,影院老板或影院投资需了解噢!

要投资开电影院,这个影院一天的工作安排,你需要了解,不能乱套,这关系到你的影院盈利情况,即使交给别人管理,老板心理要有数才行!!

一、准时打卡

 员工打卡时必须按照公司规定,整理好仪容仪表,按时打卡!

二、参加早会

(1)早会制度

早会是信息交流的形式,于上岗前15分钟开始,用时大约10分钟。值班经理为会议主持人,参会人员包括早班营运员工、放映员、保安员、收银主管、市场部人员,其他部门可酌情安排人员出席。例会内容包括但不限于:点名、团队口号;仪容仪表检查;传达当日影片信息;下达当天票房、卖品销售目标;需改进事项;特殊事件(如大型活动);信息反馈;互动娱乐(调整情绪)。

影院开业流程

(2)参会要点

 

  检查仪容仪表,按照规定检查,不合格者当即处罚,并在达到仪容仪表标准后方可上岗。员工在《岗位交接留言本》中做好记录,作为当日工作的指导并与其他班次的伙伴共享。

 

三、开店

(1)领用物品

表格类

①影务部:《排片表》、《巡厅检查记录表》、《检票口统计表》、《客遗物品登记表》、《消防设施每日检查记录》、《影务每日物品领用表》;

 ②卖品部:《卖品日报表》、《卖品部每日盘点表》、《卖品部耗损/赠送记录表》等;

 

③票房:《票房营运日报表》、《优惠出票凭证登记表》、《票房退/换票登记表》等。

 

记录类

 

《留言本》影务:《无影票观影登记本》、《新片记录本》等。

 

物品类

 

分为公用物品和专人物品

 ①公用物品有:对讲机、手电筒、话筒、钥匙、电视遥控器、

POS机、验钞机、计算器等;

 ②专人物品有:个人回收印章、当班期间使用的收银抽屉钥匙等,此类物品必须专人专用。

 

钱款类

 备用金是500元(卖品300元)为单位的零钱,须当面店庆,然后认真填写《票房日报表》领用备用金金额,财务人员和本人签字。会员专区的员工准备1元的零钞以便“xx卡”的会员入会、充值。领用后放置在移动小钱箱里保管。

 

使用要求

 

①岗位部门使用的工作、物品、设备一经领用,当班期间员工需爱护使用保证其完好,领用前检查其功能是否正常,领用时认真填写《xx每日物品领用表》,保障交接时能顺畅使用。

 ②领用物品时不要有遗漏,填制表格时不要涂改。

 (2)影务岗位必须工具

 ①排片表:影务工作的重要工具之一,是对营运工作的调节与管理的重要手段之一。排片表通常是列明几天内上映的影片信息,包括影片种类、开映及结束的时间、中间情场时间、每部影片的片长等。影务人员要时刻携带排片表,以便及时解答观众关于影片长度、入场时间等的问询。

 ②对讲机:影务工作时的重要通讯工具,与各岗位及其他部门沟通时使用,交接时检查是否完好,电量是否充足,及时更换电量不足的电池或充电。

 ③电话:与各岗位及办公时联系时使用,放置在检票台,交接时检查是否完好。

 

④电筒:在影厅内为观众引座、查看温度/湿度、散场清场时使用,交接时检查亮度,及时更换电池。

 ⑤话筒:检票台或影厅内播音时使用,交接时检查是否完好。

 ⑥寄存柜钥匙:闭店后清理或观众将寄存小票遗失时使用,交接时检查是否齐全有无遗失。

 ⑦手表:准时控制进/散场的重要工具,上岗时必须严格与检票台时间校准。

 (3)卖品岗位必备物品

 

  ①排片表:了解进场时间,提前补充好货品、商品准备售卖,对客人提出有关影片的问题给出正确的解答。

 

  ②对讲机:与其他部门及值班经理沟通,交接时检查是否完好,电量是否充足,及时更换电量不足的电池或充电。

 

  ③电话:与其他部门及办公室联系,放置在卖品部指定位置,交接时检查是否完好。

 

  ④验钞机:收银时检查钱币的真伪,交接时检查是否完好。

 

  ⑤计算器:收银、结账、盘点计算使用,交接时检查是否完好。

 

  ⑥各设备钥匙:开启/锁存卖品部收银机和设备,交接时检查是否齐全有无遗失。

 

  ⑦各种清洁工具:清洁各种设备、设施专用工具,入:抹布、清洁桶、水车、拖布等,交接时是否齐全、干净。

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(4)票房岗位必备物品

共用类:

排片表、对讲机、电话、验钞机、计算器、钥匙。

专用类:

1、钱款类

钱款、备用金、卖品套餐和票价优惠。

2、表格类

3、《票房营运日报表》用于填写备用金的领用/缴换登记、收银账务明细登记等。

《优惠出票凭证登记表》用于顾客使用优惠凭证时登记姓名、优惠类别等。

《票房退/换票登记表》用于登记收银过程中发生的退/换票。

《赠品登记表》用于登记促销活动时赠送客人的礼品、签名。

《会员积分兑换礼品》由会员专区的票员领用,用于会员客人积分换礼的登记。

 

(填写好的【票房营运日报表】签字确认,在上岗工作的全过程中保管好。)

 

1、会员卡:会员专区的员工领取各种级别的会员卡、入会会员资料登记表、会员卡补卡登记表、会员制度书和使用说明宣传册、会员近期会员活动飞单。

 

2、票卷:每张票都有票号,统一印制在票纸的下1/3处,每卷票的张数=最后一张票的票号-起始票的票号+1,每个票卷共500张票(有些影城300张),所以每卷票的最后一张票的票号是整百的数字。

 

注意:使用300张/卷票纸规格的影城,领用新票卷时需将该票卷结束票号的后三位(整百的数字)标记在票卷的卷轴里,以便此票卷用不完时其他员工领用方便算出票卷的剩余张数,领取的票纸必须在《票房营运日报表》登记票号和合计的张数,财务人员和本人签字。

 

3、印章:时间章、作废章、票券回收章、特殊说明章(“已兑换”“兑换指定”)影城的印章不允许私用。

 

4、POS机:各种银联移动POS机(纸)、一卡通POS机(纸),并检查充电状况。

 

5、笔:只允许使用黑色墨水的笔,但不允许使用黑色圆珠笔。

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四、上岗准备(用时20分钟)

 

(1)报道

 

到岗时间即是员工的上班时间,到岗后用对讲机通知值班经理你已经到达岗位。如果是交接班上岗,先找值班经理报道,并请值班经理检查仪容仪表,询问值班经理今日的工作重点和注意事项等,得到值班经理的回复后,即可上岗。

 

(2)了解信息

 

到岗位后,必须首先查阅影务留言本了解当日特殊活动、注意事项,是否有新片上映,如果有,影务员工在当日的首场放映时要做好新片记录(记录影片的片长、是否有中英文字母、片头广告长度等),是否有待办事宜需要解决,有无需领用的办公用品等。

 

(3)清洁与整理(5分钟/卖品20分钟)

 

清洁标准:表面无灰尘、无污渍,呈现光亮。每天开店、交接班后、闭店、随手清洁;不锈钢、亚克力等各材质的清洁使用清水不要使用消毒剂,以防腐蚀表面。电脑、显示器、话筒使用干净的干燥抹布,禁止使用是不擦拭,以防造成电器短路。

 

影务:

 

1)检票台区域,清洁整理检票台柜内物品和LOGO标识,按规定摆好台面用具;

 

2)填写好各影厅《巡厅检查记录表》的影片片名,对应影厅陆续放到巡厅表盒;

 

3)清洁整理检票口方位的阻隔栏是否摆放整齐,拉好阻隔栏的伸缩栏,清洁检票口灯箱、宣传板、X架等,注意是否摆放在正确的位置(切记阻挡消防卷闸门)。

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票房:

 

1)电脑其中的过程中,进行票房清洁工作,用干净的抹布将前后的台面,柜子里面,门,电脑机箱,钱箱、打票机、扫码器周围擦干净;

 

2)整理台面的物品,摆放整齐,便于取拿,迅速准备上岗所需工具并摆放到规定的位置,验钞机、暂停/排队牌、计算器、打孔器、胶座、装订器、印台、宣传单等;

 

3)填写《票房检查清单》,在岗期间也注意随手清洁!

 

 

卖品:

 

准备各种清洁物品和工具,按照清洁与摆放的要求,清洁卖品部柜台、地面、机器设备等各部位,摆放好物品、工具,添加补充物料,陈列商品,并在营运过程中随时注意前台、后仓的清洁。

 

准备各类工具和物品:

 

①清洁工具

 

摆放损耗桶和垃圾桶,并套上垃圾袋,准备废料桶(洗锅专用),各类清洁抹布、清洁桶及清洁剂。

 

②用具和物料

电影院人员配置 

各种铲子(爆米花铲、冰铲),托盘,夹子,量杯等;验钞机、吸管盒、暂停/排队立牌;宣传单,宣传品,促销活动用品。

 

③将各类用具按照要求摆放到规定的位置。

 

五、巡视检查(10分钟)

六、开启设备/确认设备工作状况(3分钟)

 

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