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服务宗旨

 

顾客的需求,我们的行动
顾客的满意,我们的目标

 

服务承诺

 

一.我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。
二.我公司对保修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费包修服务。
三.全免费保修条件:
(1)必须在保修期内;
(2)需提供购机发票或其他有效购机证明;
四.下列情形不属免费保修服务范围,但可实行收费修理:
(1)不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品;
(2)超过保修期的产品;
(3)虽在保修期内但非我公司指定服务点维修而损坏的产品(包括顾客自行安装或拆卸维修的);
(4)属保修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品,可免费维修,但需收取零配件费用;
(5)保修卡或购机发票是经过涂改的;
(6)属保修期内但产品识别码和防拆标签有所破坏或无法辨识的;
(7)属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品,可免费维修,但需收取配件费。
五.保修期外的收费标准:
(1)保修期外的产品维修,除需收取配件费外,还可视具体情况酌收维修费;
(2)本公司不承诺上门服务,如有消费者要求上门服务的,除收取配件费、维修费之外,还需根据路程的远近酌收上门服务费;
(3)保修期外的产品维修,所更换的配件按我公司提供的零件价格表收取费用。
六.经我公司维修过的保修期外的产品,主要部件(指经过维修或更换的主要零部件)免费保修三个月。
六.经我公司维修过的保修期外的产品,主要部件(指经过维修或更换的主要零部件)免费保修三个月。
七、售后电话及服务时间
服务热线:0755-27842323
服务时间:周一至周五上午9:00~12:00,下午13:30~18:00。
我们对顾客的承诺是:24小时内给予答复。


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